网传“供热公司人员佩戴警徽记录仪查看家中温度”，公司回应：是服务记录仪_中国经济网 - 国民经济门户 央视新闻：据太原市第二供热微信公众号消息，12月24日，太原市第二供热有限公司发布情况说明。针对今日网上流传的“供热公司人员佩戴警徽记录仪入户测温”的相关信息，太原第二供热有限公司立即进行线下核查，现就有关情况作出如下说明：一、关于入户录音设备：网上举报的“佩戴警徽记录仪”，实为服务渠道通过服务渠道公司名称购买的服务记录仪。仅用于记录入户服务全流程之用。目的是保护服务双方的合法权益，规范服务流程。它绝不是执法装置，更不存在“冒充执法”的情况。公司制定了设备的使用管理规定，所有记录的数据都将按照规定进行存储和严格维护，确保信息安全。 2、关于用户家庭供暖情况：经核实调查，涉事用户所在建筑为老旧小区，该建筑暖通设计安装方式为空气采暖。经测量，小区进、回水温度均达标（9月23日，公司随机对3户家庭进行家庭温度测量，室温平均在25℃以上）。此前，因用户多次投诉自家供暖效果不佳，改用地暖后，公司工作人员和社区工作人员多次上门检查，发现他家的温度达到了20℃以上。之后我们多次主动联系对方，打算到公司进行回访并提供技术指导，但都被拒绝了，所以一直进展不顺利。 3、关于后续服务步骤：公司将继续积极与用户沟通，积极提供地暖系统适应性方面的技术咨询，协助解决供暖问题。同时，针对老旧小区供热特点，持续开展“上访热度”活动，加强对改造供热系统用户的指导服务，实现精准高效的供暖保障。 （编辑：单小兵）